Tryk på +1, hvis du synes om vores lave priser:

Handelsvilkår

Generelt

Der tages forbehold for: prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Reklamationsret

VVS.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles VVS.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder vvs.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på VVS.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du modtager din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale porto for at sende varen retur.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller af fragtmand, eller aflevere den personligt hos VVS.dk mod forudgående aftale.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er altid en god ide at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes, og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.

Vi tager ikke specialfremstillede varer retur.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer skal henvendelse rettes under "opret reklamation" eller "opret retursag" i kundeservice.

Bemærk! Originalemballagen skal returneres i en stand, der muliggør et videresalg, da der på emballagen ofte er vigtige information om fx produktets mål. Der må ligeledes heller ikke på nogen måde skrives på emballagen. Såfremt der er skrevet på emballagen, forbeholder vi os rettet til at nægte modtagelse, eller opkræve en returkommision. Det er kundens ansvar, at varen kommer frem i tilfredsstillende stand.

Fragt og levering

Der tages forbehold for varer der er udgået eller er i restordre. VVS.dk kan derfor ikke ansvarspådrages i tilfælde af forsinkelser og de omkostninger der måtte forekomme som følge af disse forsinkelser. Dette gælder såvel forsinkelser som fejlleverede eller defekte varer.

Se yderligere information om fragtpriser og levering >>

Levering uden kvittering for modtagelse / Genudkørsel
Såfremt der er givet tilladelse til at stille varen på modtageradressen eller andre steder uden kvittering bortfalder reklamationsretten. Det anbefales derfor, at varerne afhentet hos distributøren, såfremt det ikke er muligt at kvittere for varerne på leveringstidspunktet. I tilfælde af, at kunden ikke har mulighed for at modtage varerne på leveringstidpunktet, og der ikke er givet tilladelse til at stille varerne uden kvittering, bliver varerne forsøgt leveret igen efter aftale med kunden.
VVS.dk afholder evt. fragtomkostninger ved 1. genudkørsel. Kontakt os venligst ved genudkørsel på enten salg@vvs.dk eller på tlf. 42608395