Ofte stillede spørgsmål

Vi har her samlet de mest stillede spørgsmål i forbindelse med at handle på VVS.dk.
 

Hvorfor er der forskellige leveringstider på varerne?
Der er angivet en vejlende leveringstid i hverdage ud fra hver enkelt vare.
Leveringstiden er hovedsagligt angivet som 1-3 hverdage for størstedelen af varerne, da der sjældent går længere tid, før vi eller vores grossister kan levere.
Er det en vare, vi selv har på lager, kan vi naturligvis sende hurtigere.
Hvis  hverken vi - eller vores grossister - har varen på lager, er der typisk en lidt længere leveringstid på 5-10 dage.
 

Hvorfor er leveringstiden vejledende?
På trods af, at de fleste varer når ud til tiden, er leveringstiden er vejledende fordi der tages forbehold for en række situationer, der kan forsinke leveringen.
En typisk årsag til senere levering, kan eks. være at varen er gået i restordre hos vores grossister, og vi derfor må afvente, at den igen kommer på lager.
Da leveringstiden er vejledende, opfordrer vi altid vores kunder til at bestille eventuelle VVS- eller EL-installatører, når varerne er modtaget.

Får jeg besked, hvis varen er forsinket?
Vi informerer så vidt muligt vores kunder om forsinkede varer.
Af forskellige årsager, kan der dog være tilfælde hvor vi ikke bliver informeret om længere leveringstid fra vores leverandører. Vi opfordrer derfor til, at man kontakter vores kundeservice på 71 746 746, såfremt den vejledende leveringstid er mærkbart overskredet - og du ikke har modtaget nogen yderligere information fra os.

Hvem leverer varen?
Det er meget forskelligt, men primært foretages leveringerne af Postnord, GLS og Danske Fragt.

Hvad koster leveringen?
Fragtomkostningerne fremgår til enhver tid under indkøbskurven, inden du gennemfører købet - samt på den ordrebekræftelse du modtager efter et gennemført køb.
Prisen varierer afhængig af varens størrelse, vægt og fragtform.

Kan jeg afhente varerne på firma adressen?
Ja, du skal blot vælge "Afhentning på adressen" under leveringsformer.
Da vi ikke har noget lager på firma adressen, kan der gå 1-2 dage, før vi har varerne klar til afhentning.
Du modtager dog en e-mail, når varerne er klar til afhentning, så du ikke går forgæves.
Adressen er: Blokken 69, 3460 Birkerød
Vores åbningstider er:
Alle hverdage 9:00 - 16:00 (fredag dog til kl 15:00) ... Lørdage, søndage og helligdage er der lukket.

Hvilke muligheder har jeg for betaling?
Du har mulighed for at betale med de fleste betalingskort og via MobilePay. Du har yderligere mulighed for at betale via EAN (for det offentlige). Vi tilbyder dog ikke betaling per efterkrav. For betaling via bankoverførsel eller netbank, kontakt da kundeservice på 71 746 746

Hvordan framelder jeg mig nyhedsbrevet?
Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev, så kan du framelde dig ved at klikke på dette link
Husk at du til enhver tid skal være velkommen til, at tilmelde dig nyhedsbrevet igen :)